Última actualización: 21 de julio de 2026
Micrxn (en adelante, "Micrxn" o "nosotros"), plataforma operada por una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Paraguay 2129, Col. del Sur, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44920, y correo de contacto soporte@micrxn.com, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.
En este supuesto, la empresa cliente es la responsable de sus datos: ella decide las finalidades y debe ponerle a disposición su propio aviso de privacidad. Micrxn actúa como encargado, es decir, trata los datos únicamente conforme a las instrucciones de esa empresa, sin usarlos para finalidades propias.
Si desea ejercer sus derechos sobre esos datos, diríjase preferentemente a la empresa con la que se comunicó. Si nos escribe a nosotros, canalizaremos su solicitud a dicha empresa y se lo haremos saber.
Aquí Micrxn sí es responsable. Esto abarca los datos de contratación, facturación, soporte, administración de cuentas de usuario, prospección comercial y visitantes de nuestros sitios.
Son obligatorios, por ser indispensables para prestar el servicio: el número de teléfono o identificador del canal y el contenido del mensaje (Sección A); y los datos de identificación, contacto y facturación (Sección B). Si no se proporcionan, no es posible entregar la conversación por ese canal, ni dar de alta la cuenta o emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
Son opcionales los datos adicionales que usted o la empresa cliente decidan registrar (notas, campos personalizados, puesto). No proporcionarlos no impide el uso del servicio.
No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos) ni son necesarios para el servicio. Le pedimos no incluirlos en los mensajes.
Primarias, necesarias para la relación:
Secundarias, no necesarias, a las que puede oponerse:
Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a soporte@micrxn.com. Negarse no es motivo para negarle los servicios contratados.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Distinguimos entre encargados (proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Micrxn, lo que no constituye transferencia) y transferencias a terceros que los tratan con carácter propio.
| Destinatario | Carácter | País | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|---|---|
| Empresa cliente destinataria de su mensaje | Responsable | México u otro, según la empresa | Atender su conversación y su relación comercial con usted | No: es necesaria para el servicio que usted mismo solicitó al escribirle |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) | Responsable independiente | Estados Unidos | Transporte del mensaje por el canal que usted eligió | No: es indispensable para entregar el mensaje. Se rige por las políticas de Meta |
| Google LLC (API de Gemini) | Encargado | Estados Unidos | Funciones de inteligencia artificial (ver sección 5) | No es transferencia; se trata por cuenta de Micrxn bajo contrato |
| Proveedor de infraestructura y alojamiento | Encargado | Europa / Estados Unidos | Ejecutar y almacenar el servicio | No es transferencia; obligaciones de confidencialidad y seguridad |
| Autoridades competentes | Responsable | México | Cumplir requerimientos legales | No se requiere, conforme al art. 37 de la LFPDPPP |
Existen transferencias internacionales hacia los Estados Unidos derivadas del uso de WhatsApp y de los proveedores tecnológicos señalados. Al utilizar esos canales usted queda informado de dicha circunstancia. Cuando una transferencia requiera su consentimiento y usted no desee otorgarlo, puede manifestarlo en soporte@micrxn.com; tenga presente que ello puede impedir el uso del canal correspondiente.
Micrxn ofrece funciones asistidas por inteligencia artificial, como sugerencia y redacción de respuestas, clasificación de conversaciones, resúmenes y ejecución de acciones solicitadas en lenguaje natural.
Este sitio de avisos legales es contenido estático y no utiliza cookies, analítica, píxeles ni rastreadores.
La aplicación de Micrxn utiliza únicamente
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iniciada (por ejemplo erp_session, de tipo httpOnly).
Sin ellas no es posible autenticarse. No empleamos cookies de publicidad ni
de perfilamiento de terceros. Si en el futuro incorporamos analítica u
otras tecnologías, lo indicaremos aquí y habilitaremos los controles
correspondientes.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: las comunicaciones viajan cifradas mediante TLS; las credenciales de integración se almacenan cifradas con AES-256-GCM bajo claves que residen fuera de la base de datos; la autenticidad de los mensajes entrantes de los canales se verifica criptográficamente antes de procesarlos; y el acceso a los sistemas de producción está restringido y segmentado por organización.
Ningún sistema es infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, lo informaremos sin demora a quienes resulten afectados y, en su caso, a la empresa cliente responsable, para que puedan tomar medidas, conforme a los artículos 19 y 20 de la LFPDPPP.
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Procedimiento. Envíe su solicitud a soporte@micrxn.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de identificación oficial o documento que acredite la representación legal; (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar sus datos, como el número de teléfono con el que se comunicó.
Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, informándoselo previamente.
La cancelación no siempre implica el borrado inmediato y absoluto: cuando proceda, sus datos se cancelarán, bloquearán o eliminarán según corresponda legalmente, conservándose bloqueados durante los plazos exigidos por obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones, tras lo cual se suprimen.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado. Envíe su solicitud a soporte@micrxn.com con el asunto "Revocación de consentimiento", indicando su nombre, un medio de contacto para responderle, el documento que acredite su identidad y los tratamientos respecto de los cuales revoca. Confirmaremos la recepción y atenderemos la solicitud en los mismos plazos señalados en la sección 9.
La revocación no tiene efectos retroactivos y, en ciertos casos, puede impedir la continuación del servicio; se lo haremos saber antes de ejecutarla.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos, escriba a soporte@micrxn.com con el asunto "Limitar uso de datos", indicando su nombre, un medio de contacto y la limitación que solicita. De resultar procedente, lo inscribiremos en nuestro listado de exclusión y se lo confirmaremos.
Si modificamos este aviso, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la versión vigente en esta misma dirección. Cuando el cambio sea sustancial, procuraremos comunicarlo además por los medios de contacto registrados.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en México. A partir de la extinción del INAI, las atribuciones en materia de protección de datos personales en posesión de particulares corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Responsable: Micrxn, plataforma operada por una persona
física con actividad empresarial
Domicilio: Paraguay 2129, Col. del Sur, Guadalajara, Jalisco, México,
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Correo: soporte@micrxn.com