Última actualización: 7 de octubre de 2026
Micrxn es una plataforma operada por Jonatan Efrain Castillo Gomez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Paraguay 2129, Colonia del Sur, C.P. 44920, Guadalajara, Jalisco, México, y correo de contacto soporte@micrxn.com (en adelante, "Micrxn" o "nosotros"). "Usted" o "el cliente" es la persona que crea una cuenta y, en su caso, la empresa u organización en cuyo nombre la usa.
Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estas condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
Micrxn es una plataforma empresarial modular (ERP) que se presta como servicio en línea. A la fecha de estas condiciones comprende, entre otros, módulos de usuarios y roles, terceros (clientes, proveedores y contactos), catálogo, CRM, ventas, compras, portal de proveedores, inventario, surtido, finanzas, contabilidad, aprobaciones, reportes, documentos, conversaciones por canales de mensajería y correo, secuencias y envíos masivos, calendario y citas, gestión de personal, notificaciones, integraciones con servicios de terceros, un asistente y agentes de inteligencia artificial, y herramientas para desarrolladores.
Los módulos disponibles para cada organización dependen de su plan y de su configuración. Las funcionalidades concretas evolucionan y pueden añadirse, modificarse o retirarse (ver sección 20). Las descripciones de funciones futuras que aparezcan en nuestros sitios o materiales no constituyen un compromiso de entrega ni de fecha.
Micrxn es una herramienta: no presta asesoría contable, fiscal, legal ni financiera. Usted es responsable de verificar que sus registros, comprobantes y declaraciones cumplan la normativa que le resulte aplicable.
Usted se obliga a no utilizar el servicio para:
Usted conserva la titularidad de los datos y contenidos que usted y sus usuarios introduzcan en la plataforma o reciban a través de ella ("datos del cliente"). Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y por el tiempo que dure la relación, para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar los datos del cliente —incluso mediante los proveedores indicados en el Aviso de Privacidad— únicamente en la medida necesaria para prestarle el servicio, darle soporte, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir la ley.
Usted es responsable de la exactitud y la licitud de los datos del cliente, y de conservar sus propias copias de la información que le resulte crítica.
Respecto de los datos de su cuenta y de su organización, Micrxn es responsable y los trata conforme al Aviso de Privacidad. Respecto de los datos personales de terceros que usted carga o recibe en la plataforma —sus clientes, contactos, proveedores, personal y demás—, usted es el responsable y nosotros actuamos como encargado, tratándolos conforme a sus instrucciones y a estas condiciones. En consecuencia, le corresponde:
Por nuestra parte, nos obligamos a tratar esos datos sólo para prestarle el servicio, a guardar confidencialidad sobre ellos, a aplicar las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad, a avisarle sin demora si detectamos una vulneración de seguridad que los afecte de forma significativa, y a devolverlos o suprimirlos al terminar la relación conforme a la sección 17.
El servicio se integra con plataformas de terceros, entre ellas WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), proveedores de SMS, voz y correo (como Twilio, SendGrid, Mailgun, Gmail y Microsoft 365), proveedores de inicio de sesión (Google y Microsoft), el procesador de pagos (Stripe) y proveedores de inteligencia artificial. Qué integraciones se usan depende de lo que su organización active.
El uso de esos servicios se rige además por sus propias condiciones y políticas, cuyo cumplimiento le corresponde a usted, así como la custodia de las credenciales que proporcione para conectarlos. No respondemos por cambios, restricciones, tarifas, fallos o suspensiones decididas por dichos proveedores, ni por el tratamiento que ellos den a los datos una vez que los reciben.
La plataforma, su software, su documentación, sus marcas y sus diseños son propiedad de Micrxn o de sus licenciantes. Estas condiciones le conceden únicamente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder al servicio y usarlo durante la vigencia de su suscripción o periodo de prueba, para las operaciones internas de su organización. No se le transmite ningún otro derecho.
Si nos envía comentarios o sugerencias sobre el servicio, podremos usarlos libremente para mejorarlo, sin obligación hacia usted.
Cada parte mantendrá en confidencialidad la información no pública de la otra que conozca con motivo del servicio —en nuestro caso, los datos del cliente— y la usará sólo para los fines de estas condiciones. Esta obligación no alcanza a la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que ya se conociera lícitamente, o cuya revelación exija la ley o una autoridad competente.
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones, cambios o suspensiones temporales, procurando avisar cuando sea razonablemente posible.
No existe, por ahora, ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA), ni compromiso de tiempo de actividad, de tiempos de respuesta de soporte o de recuperación. Tampoco declaramos contar con certificaciones de seguridad o de cumplimiento emitidas por terceros. Si en el futuro ofrecemos alguno de ellos, se pactará por escrito, y ese documento escrito prevalecerá sobre cualquier descripción general del servicio.
Podemos ofrecer funciones identificadas como beta, piloto, experimentales o en vista previa. Son opcionales, pueden contener errores, cambiar o retirarse sin aviso, y se ofrecen sin garantía alguna. No las use para información u operaciones críticas.
Usted puede dejar de usar el servicio y cancelar su suscripción cuando lo desee. Podemos suspender o dar por terminado el acceso, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estas condiciones, falta de pago, riesgo de seguridad, uso que ponga en riesgo a otros clientes o a nuestra relación con un proveedor de canal, o requerimiento legal, procurando avisarle previamente cuando sea posible y darle oportunidad de corregir cuando el incumplimiento sea subsanable.
También podemos dejar de ofrecer el servicio en su totalidad. En ese caso le avisaremos con una anticipación razonable para que pueda recuperar sus datos.
Las secciones que por su naturaleza deban subsistir —entre ellas las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y jurisdicción— seguirán vigentes tras la terminación.
La plataforma no ofrece por ahora una función de autoservicio para exportar la totalidad de sus datos ni para eliminar la organización. Terminada la relación, un administrador de la organización puede solicitar a soporte@micrxn.com, dentro de los 30 días naturales siguientes, la devolución de los datos del cliente en un formato electrónico razonable, su supresión, o ambas; atenderemos la solicitud manualmente. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen o bloquean en los términos, con los plazos y con las excepciones que establece el Aviso de Privacidad (por ejemplo, respaldos y obligaciones legales de conservación). Vea también cómo solicitar la eliminación de datos.
En la medida permitida por la ley, no otorgamos garantías distintas de las expresamente previstas en estas condiciones: no garantizamos que el servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que sus resultados —incluidos los generados por inteligencia artificial— sean exactos o adecuados para una finalidad concreta.
En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, de los servicios de terceros, o de las automatizaciones que usted configure. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier causa relacionada con el servicio se limita al importe que usted nos haya pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, como la derivada de dolo o mala fe. El servicio se ofrece para uso empresarial; si, no obstante, la legislación de protección al consumidor resultara aplicable a su caso, estas condiciones no restringen los derechos irrenunciables que esa legislación le reconozca.
Usted se obliga a sacarnos en paz y a salvo de las reclamaciones, sanciones y gastos razonables —incluidos honorarios de abogados— que deriven de: (i) los datos del cliente o el uso que usted haga del servicio en contravención de estas condiciones o de la ley; (ii) los mensajes enviados en su nombre y las automatizaciones que configure; (iii) la falta de base legal o de consentimiento para tratar los datos personales que cargue o para contactar a sus destinatarios; o (iv) el incumplimiento de las condiciones de los servicios de terceros que conecte. Le avisaremos sin demora de cualquier reclamación de este tipo y cooperaremos razonablemente en su defensa.
Podemos añadir, modificar o retirar funciones, módulos e integraciones. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una función que usted esté pagando, procuraremos avisarle con anticipación razonable, y usted podrá cancelar su suscripción conforme a la sección 5.
Podemos modificar estas condiciones. Actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la versión vigente en esta dirección. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarle por los medios de contacto registrados. El uso posterior del servicio implica su aceptación; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.
Usted no puede ceder estas condiciones ni su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Micrxn es operado hoy por una persona física con actividad empresarial y se encuentra en proceso de constituir una sociedad: usted acepta que podamos ceder estas condiciones, con todos sus derechos y obligaciones, a esa sociedad una vez constituida, o a quien adquiera o continúe la operación de la plataforma. Se lo comunicaremos por los medios de contacto registrados y actualizaremos aquí los datos del prestador. La cesión no reducirá sus derechos; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Estas condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, las condiciones que se le muestren al contratar y los acuerdos escritos que en su caso celebremos, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio; en caso de contradicción, prevalece el acuerdo escrito y firmado. Si alguna disposición resultara inválida, las demás conservarán su vigencia. La versión en español es la que rige.
Jonatan Efrain Castillo Gomez, persona física con
actividad empresarial, operador de la plataforma Micrxn
Domicilio: Paraguay 2129, Colonia del Sur, C.P. 44920, Guadalajara,
Jalisco, México
Correo: soporte@micrxn.com